Cara Ajukan Pengembalian Dana di Shopee (Refund) Tercepat

Shopee merupakan sebuah aplikasi perdagangan elektronik (e-commerce) yang banyak penggunanya. Karena memiliki banyak fitur unggulan seperti cara ajukan pengembalian dana di Shopee. Pembeli akan banyak terbantu dengan banyaknya layanan yang diberikan.

Adanya platform jual beli online seperti Shopee memang sangat membantu bagi mereka yang tidak ingin direpotkan dengan pergi berbelanja sendiri. Dengan mengunduh aplikasinya, pengguna sudah bisa memilih barang, membelinya, membayarnya secara online dan menunggu barang dikirimkan.

Namun ada kalanya, ada masalah yang terjadi. Misalnya barang tidak sesuai, barang tidak dikirimkan, atau kendala lainnya. Untuk masalah tersebut, Shopee memiliki prosedur agar bisa mendapatkan solusi penyelesaian terbaik antara pembeli dan penjual.

Hal-Hal Perhatian Sebelum Mengajukan Pengembalian Dana

Seperti pada umumnya diterapkan pada platform e-commerce seperti Shopee, pembayaran dana untuk penjual akan ditahan hingga pembeli menyatakan selesai. Jadi ada masa garansi yang diberikan sebagai antisipasi adanya keluhan dari pembeli.

Jika memang terjadi masalah pada barang yang sudah diterima, pembeli berhak mengajukan komplain. Salah satu solusinya adalah pengembalian dana yang dibayarkan oleh pembeli. Namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum mengajukan opsi pengembalian dana, seperti penjelasan berikut:

• Alasan pengajuan pengembalian dana termasuk ke dalam alasan yang dapat diterima. Seperti barang tidak diterima atau berbagai masalah yang terjadi pada produk yang dibeli.
• Bukti pendukung berupa foto amat diperlukan untuk penguat alasan yang diberikan.
• Produk tersebut masih dalam cakupan masa garansi.
• Pengembalian dana baru dilaksanakan setelah mendapatkan persetujuan dan pesanan telah dibatalkan oleh pihak penjual.
• Proses pengembalian produk sebaiknya menggunakan kurir J&T Express agar biaya kirim barang yang dikembalikan tersebut ditanggung oleh Shopee.

Secara umum, perhitungan masa garansi bisa dimulai sejak pembayaran atas pembelian produk tersebut telah dikonfirmasi. Jadi bisa dihitung dengan rumus berikut:

2 hari masa proses + 7 hari masa pengiriman logistik + 2 hari masa konfirmasi pembeli = 11 hari.

Masa konfirmasi pembeli adalah setelah barang diterima. Namun sebagai antisipasi, masa garansi bisa diperpanjang waktunya dengan mengaturnya di aplikasi atau situs Shopee. Biasanya masa perpanjangan sekitar 3 hari dan hanya bisa mengajukan perpanjangan sebanyak satu kali saja.

Satu hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah Shopee memberikan batasan untuk pengajuan pengembalian dana yaitu 5 (lima) kali. Ini berlaku untuk nomor pesanan yang sama, tentunya. Tombol “Ajukan Pengembalian” akan diblokir jika ingin melakukan pengajuan lebih dari lima kali.